Un ex-salarié de l’Ehpad Korian d’Épinal met fin à sa grève de la faim : un dénouement une semaine après.

Face à une situation d’impayés jugée inacceptable, Clément Bertrand, ancien employé de l’Ehpad Korian d’Épinal, a choisi une forme de protestation radicale : la grève de la faim, exercée devant son ex-lieu de travail. Atteint de la maladie de Crohn, ce combat personnel pour la justice sociale a soulevé de nombreuses questions sur le dialogue social, la gestion des ressources humaines et le quotidien des personnels soignants en établissement pour seniors. Après une semaine d’attente sous tension, la situation s’est décantée, dévoilant des enjeux humains et institutionnels profonds, alors que l’univers des Ehpad privés comme Korian, Orpea ou DomusVi fait face à des défis de réputation et de confiance. Cette affaire témoigne d’un besoin de reconnaissance et de transparence dans un secteur où les difficultés du personnel rejoignent souvent les soucis des familles et résidents.

Le bras de fer d’un ex-salarié face à Korian : comprendre la grève de la faim à Épinal

Le mouvement social enclenché par Clément Bertrand ne se limite pas à un simple conflit contractuel : il s’inscrit dans une longue tradition de luttes individuelles dans le secteur du soin aux personnes âgées. Son action s’est déroulée sous les yeux de la direction et du public, révélant la complexité des relations entre ex-salariés et groupes privés comme Korian (aujourd’hui Clariane), mais aussi les points de tension qui existent régulièrement dans les Ehpad de toute la France.

Dans le cas précis de l’Ehpad Villa Spinale à Épinal, l’ex-employé a choisi de s’exposer publiquement, campant littéralement devant l’établissement pour réclamer le versement d’indemnités non perçues après quatre années de service. Ce scénario met en exergue ce que de nombreux syndicalistes ont déjà pointé chez Korian, Orpea ou DomusVi : un manque de réactivité administrative et un sentiment de mépris ressenti par certains salariés après la rupture du contrat de travail.

Au-delà de ce cas personnel, cette affaire met en lumière :

• La difficulté pour d’ex-salariés à faire valoir leurs droits rapidement
• La visibilité croissante de protestations individuelles dans le secteur
• La médiatisation des problèmes internes touchant de grands groupes comme Korian et Orpea

Les revendications formulées à Épinal rappellent des situations similaires vécues dans d’autres établissements du groupe, mais également dans d’autres structures telles que Colisée, Medica France ou Maison de Famille, où les pratiques administratives peuvent engendrer des frustrations profondes. L’absence de réponse immédiate aux requêtes administratives simples demeure un véritable caillou dans la chaussure de la réputation de ces entreprises.

Ce type de mobilisation, même isolée, possède une dimension symbolique forte. Le jeûne volontaire, associé à un engagement physique visible, suscite l’empathie et l’intérêt de l’opinion publique. Mais en 2025, où les mouvements sociaux prennent des formes variées, on observe un phénomène : la grève de la faim redevient une arme expressive de dernier recours pour des populations fragilisées, que ce soit dans la santé, le social ou même le privé non lucratif tel que Résidalya ou Les Jardins d’Iroise.

Les réactions du public et des professionnels

L’action de Clément Bertrand n’a pas laissé indifférents les riverains et les médias locaux qui, alertés par la scène inhabituelle devant les grilles de l’Ehpad, ont relayé l’information. Cela a mis la direction de Korian dans une posture délicate, alors même que le secteur bataille pour redorer une image ternie par des scandales et des plaintes récurrentes. En réaction, certains syndicats du secteur, dont ceux actifs auprès de Maison de Famille ou de la Croix Rouge Française, ont exprimé leur soutien à travers des communiqués et la promesse de soutiens juridiques.

• Mobilisation des réseaux sociaux locaux pour relayer le combat de l’ex-employé
• Débats dans la communauté des aidants et familles d’usagers
• Soutien ponctuel d’autres professionnels du secteur, notamment ceux de DomusVi et Villa Beausoleil

Cette bataille a poussé à des questionnements sur l’engagement moral des gestionnaires d’établissements seniors et sur le respect des droits fondamentaux des travailleurs, même après leur départ.

Les enjeux de la reconnaissance et du traitement du personnel en Ehpad privés

L’affaire de la grève de la faim à Épinal pose inévitablement la question du traitement des ressources humaines dans les Ehpad privés. Sur fond de tensions récurrentes dans le secteur, le sentiment d’injustice exprimé par l’ex-salarié rejoint de nombreux témoignages relevés ces dernières années, dans des entreprises telles qu’Orpea, Colisée, ou encore Résidalya.

Le secteur de l’hébergement des personnes âgées dépendantes est, depuis plusieurs années, régulièrement confronté à des défis majeurs :

• Sous-effectifs chroniques et surmenage des équipes
• Rémunérations souvent en deçà de la pénibilité du métier
• Procédures administratives et rupture parfois brutale du lien avec l’employeur

Chez Korian, l’histoire personnelle de Clément Bertrand n’est pas un cas isolé. De nombreux ex-salariés témoignent de difficultés à obtenir pièces administratives ou versements attendus à la fin de leur contrat. Ce retard administratif, s’il peut parfois s’expliquer par de simples lenteurs, provoque cependant des situations humaines critiques, notamment pour ceux souffrant de pathologies graves ou dépendant de documents essentiels pour reconstruire leur vie professionnelle ou obtenir des aides sociales.

La question de la reconnaissance professionnelle prend tout son sens dans ce contexte. Plusieurs groupes d’Ehpad, tels que Medica France, La Croix Rouge Française ou Les Jardins d’Iroise, se sont d’ailleurs engagés à améliorer leurs protocoles, à la suite de scandales passés ou de pressions médiatiques. Pourtant, la réalité du terrain montre que la défiance subsiste.

Conséquences pour les seniors et les familles

Au-delà du sort réservé aux salariés, ce sont bien les aînés et leurs familles qui subissent indirectement les conséquences de ces tensions. Un cadre malmené peut influencer la qualité du service, comme l’attestent des parents d’usagers de Maison de Famille ou de Villa Beausoleil. Plusieurs familles confient leur inquiétude à l’idée que la fragilité de la gestion du personnel puisse retomber sur le bien-être des résidents.

• Rotation importante du personnel, nuisant à la continuité des soins
• Relations parfois distendues entre agents et gestionnaires
• Déficit d’écoute envers les remontées des équipes au quotidien

Ce climat interne peut aboutir à une qualité de vie professionnelle dégradée. Les exemples récents impliquant Orpea et Korian ont d’ailleurs mis en lumière une montée des signalements de « burn-out » et de démissions précipitées. Résultat : un sentiment généralisé d’abandon qui pousse parfois les salariés à des actes extrêmes, comme l’a illustré la semaine éprouvante vécue par Clément Bertrand.

C’est à l’aune de ces constats que l’on perçoit la nécessité, pour les grands groupes du secteur, de repenser leur politique d’écoute et de suivi afin d’éviter que les tensions internes ne se répercutent sur la vie quotidienne des seniors accueillis.

Mutation du secteur des Ehpad : vers plus d’écoute et de contrôles ?

L’actualité de l’Ehpad d’Épinal s’inscrit dans un contexte de surveillance accrue sur la gestion des établissements pour personnes âgées. Après les révélations de maltraitances et de dérives financières dans des groupes tels qu’Orpea, l’ensemble du secteur est désormais sous la loupe, avec une demande forte émanant des familles, des associations et même de certains actionnaires pour une éthique renouvelée.

Depuis 2023, Korian (Clariane) a adopté le statut de société à mission, affichant des efforts pour raccrocher avec l’intérêt général et la responsabilité sociale. Cependant, la crédibilité de ces annonces est parfois mise à mal par des cas concrets comme celui d’Épinal, où l’écoute individuelle et la résolution des conflits semblent déficitaires.

Dans un environnement aussi sensible que celui de la prise en charge des seniors, l’évolution des politiques de gestion tend vers :

• Renforcement du contrôle externe par les Agences Régionales de Santé
• Mise en place de dispositifs de médiation indépendants au sein des groupes tels que DomusVi et Résidalya
• Création de collectifs d’usagers pour veiller au respect des droits

Le cas d’Épinal est ainsi révélateur des fragilités d’un modèle économique qui, malgré des investissements massifs et une communication soignée, peine à reconstruire le lien de confiance. Ces dernières années, certains groupes – Colisée, Medica France, Les Jardins d’Iroise notamment – ont revu leur protocole d’entrée en dialogue avec leurs salariés, à la lumière d’affaires similaires. Mais le secteur peine à transformer ces chantiers en résultats tangibles sur le quotidien du terrain.

Regard sur les outils de médiation et les alternatives

Des outils nouveaux émergent pour tenter de pacifier les relations au sein de ces établissements. Certains Ehpad expérimentent des cellules d’écoute et des dispositifs d’alerte interne anonymes, tandis que d’autres optent pour la médiation externe en partenariat avec des associations spécialisées. Ce chantier reste à consolider afin de garantir que chaque voix soit entendue, et qu’aucun salarié ne soit réduit à des modes d’expression extrêmes pour se faire respecter.

• Développement d’applications mobiles d’assistance juridique
• Actions collectives coordonnées entre plusieurs établissements et régions
• Formations à la gestion des conflits pour les cadres de direction

Il ressort que le secteur aspire à tourner la page d’une décennie marquée par des alertes et des faits divers retentissants, mais cela passe par des réponses fermes et systématiques aux problèmes individuels, pour ne plus avoir à vivre de conflits aussi exposés que celui qui s’est joué à Épinal.

Le ressenti des familles, des résidents et des seniors face à ces crises

Les affaires de conflits sociaux, de tensions administratives ou de manque de reconnaissance qui secouent périodiquement les Ehpad, de Korian à Orpea en passant par Maison de Famille et Villa Beausoleil, interrogent en profondeur les familles et les résidents. Le sort réservé aux salariés devient un révélateur du climat général des maisons de retraite, et les répercussions peuvent être sensibles.

Pour de nombreux proches, l’affaire d’Épinal n’est qu’un exemple de plus d’une série d’incidents qui génèrent de l’inquiétude quant à la stabilité des structures d’accueil. Les familles s’informent aujourd’hui de manière plus critique, comparant la réputation, le taux de rotation du personnel ou encore la fréquence des conflits dans les établissements tels que Résidalya, Medica France ou Les Jardins d’Iroise.

• Recherche d’établissements stables et offrant des garanties éthiques
• Insistance sur la priorité au dialogue avec les familles et les représentants des usagers
• Veille active sur les réseaux sociaux et groupes d’entraide dédiés aux droits des seniors

Certaines familles témoignent que, suite à de précédentes affaires (notamment chez Orpea et Korian), elles ont préféré changer de structure afin de privilégier un environnement moins sujet à controverse. Les réseaux d’information s’élargissent : forums, groupes Facebook dédiés, plateformes collaboratives comme « Maison de Retraite Sécurisée » ou « Forum Seniors & Aidants ».

L’importance de la confiance pour le bien-être des résidents

Le bien-être des pensionnaires dépend en grande partie de la stabilité institutionnelle et de la confiance accordée à la direction par le personnel et les proches. Lorsque le climat interne est empoisonné par des conflits, cela nuit à la sérénité des lieux et peut provoquer une détérioration de la qualité de l’accompagnement quotidien. La vigilance accrue des familles contribue alors à pousser certaines structures, y compris la Croix Rouge Française ou Colisée, à adopter des démarches de transparence renforcée.

• Organisation de réunions régulières avec les représentants des familles
• Élaboration de chartes éthiques consultables par tous
• Mise en avant de la valorisation du personnel pour rassurer les résidents

On l’aura compris, la vigilance des familles et la pression positive exercée par les usagers représentent aujourd’hui un puissant levier pour pousser les Ehpad à améliorer leurs pratiques et éviter que de nouveaux conflits ne dérapent dans la sphère publique.

Pistes pour un avenir apaisé des Ehpad en France : entre résilience et innovation sociale

L’incident survenu à Épinal agit comme un révélateur des défis persistants dans l’univers des Ehpad privés et associatifs, de Korian à La Croix Rouge Française. Il met en exergue la nécessité de bâtir un modèle social plus résilient, où chaque acteur – salarié, résident, famille, direction – se sent valorisé et entendu.

Les scénarios récents, marqués par des grèves, des mobilisations, voire des recours extrêmes comme celui de Clément Bertrand, illustrent la difficulté à instaurer une culture d’écoute et de dialogue pérenne. Pourtant, la filière ne manque pas d’exemples vertueux :

• Programmes pilotes de médiation sociale dans certains établissements DomusVi
• Mise en place de comités éthiques indépendants chez Villa Beausoleil
• Experimentation de dispositifs d’aide psychologique pour salariés en sortie de contrat chez Résidalya

L’innovation sociale s’impose comme un impératif pour restaurer la paix sociale dans les maisons de retraite. Cela passe par des solutions aussi diverses que des plateformes numériques dédiées à la gestion RH, des applications de médiation instantanée, ou encore par l’organisation d’ateliers participatifs pour mieux intégrer les aspirations individuelles dans le fonctionnement collectif. Medica France expérimente également des « laboratoires d’usagers », où le personnel et les familles co-construisent des solutions pragmatiques aux problèmes rencontrés.

La voix des salariés comme moteur durable

Parce que ce sont les salariés qui portent au quotidien l’essentiel des efforts liés au maintien à domicile ou à l’hébergement des seniors, leur implication dans les décisions managériales doit être renforcée. L’expérience d’Épinal montre que l’absence d’écoute peut conduire à la rupture du dialogue et à l’éruption de crises majeures, alors qu’un recours systématique à la concertation ouvrirait la porte à des solutions collectives et durables.

• Favoriser la participation des travailleurs à l’élaboration des procédures internes
• Renforcer la formation des cadres à l’empathie managériale
• Instaurer des espaces d’échanges permanents entre familles, personnel et direction

Cette dynamique positive émerge peu à peu dans certains établissements, mais demeure fragile. La prochaine étape sera de transformer les initiatives ponctuelles en standards sectoriels, pour que chaque situation de conflit se clôture par une issue positive, à l’image du dénouement observé cette semaine à Épinal.